Banci si asigurari

Industria asigurarilor se afla inca la inceputul procesului implementare a inteligentei artificiale, iar presiunea pietei a determinat companiile sa adopte tehnologii noi pentru a-si optimiza activitatea. Cu toate acestea, oportunitatea reala consta in utilizarea AI-ului pentru a identifica si preveni riscurile si fraudele inainte sa apara, creand astfel un sistem mai sigur si mai eficient, spune Bogdan Tudor, CEO, Startech Team.

"Cred ca nevoia a fortat asiguratorii sa se digitalizeze. Vorbesc de unelte de management de vanzari sau risc, de unelte prin care gestioneaza, proceseaza dosare de dauna, interactioneaza cu clientii", afirma el.

Seful companiei specializate in furnizarea de servicii IT a fost prezent in ziua a treia a ZF Bankers Summit 2025, cea dedicata industriei asigurarilor, in panelul intitulat "Digitalizare si AI - Underwriting, antifrauda sau customer service?".

"Daca ma uit la alte industrii, lucrurile au stat si mai prost pentru ca, valorile fiind mari, nevoia este si ea la fel, iar beneficiile sunt pe masura. Ce observam este ca inca suntem in epoca de piatra, cel putin din perspectiva inteligentei artificiale. Inca ne uitam la cum functioneaza afacerea noastra acum si cum sa o eficientizam", adauga Bogdan Tudor.

Ce a mai declarat CEO-ul la summit:

Oportunitatea este de transformare radicala si va dau un exemplu: m-am intalnit zilele trecute cu un director de marketing si vanzari al unei banci sistemice care are si o companie de asigurari. Purta niste ochelari inteligenti, care augmentau realitatea si cu care comunica. Mi s-a parut surprinzator, asa ca l-am intrebat de ce o face. Pentru ca eficienta pe care o aduce aceasta tehnologie - vorbind in timp real, recunoscand ce se intampla si pregatindu-se pentru intalniri - il ajuta sa ramana relevant si sa castige timp. Urmeaza sa implementeze asa ceva in propria lui organizatie. Acesta este un exemplu. Cred ca in continuare gandim foarte primitiv. O alta abordare in zona de asigurari: astazi folosim AI-ul ca sa identificam riscurile cu datele pe care le avem. Cum ar fi sa punem AI-ul sa identifice posibilele riscuri si fraude inainte sa apara? Deci sa vedem cum ar putea gandi un atacator si la ce ne-ar putea expune.