Business Hi-Tech

Companie: Decagon

Fondatori: Jesse Zhang si Ashwin Sreenivas (2023)

Sediul central: San Francisco, SUA

CEO: Jesse Zhang

Domeniu: conversational AI si customer experience

Total finantari: peste 230 de milioane de dolari

Evaluare curenta: aproximativ 1,5 miliarde de dolari dupa finantarea de 131 de milioane de dolari din iunie 2025

Model de business: B2B SaaS - licentiere platforma AI conversationala pentru automatizarea serviciilor de customer support; platforma foloseste Agent Operating Procedures (AOPs) care permite personalizarea agentului prin limbaj natural, cu control tehnic complet.

Cifre cheie: suport pentru zeci de milioane de utilizatori finali prin branduri precum Hertz, Duolingo, Eventbrite, Chime, Notion; reducere a costurilor de suport de circa 60-65%.

Povestea Decagon pe larg

Decagon a fost infiintat in 2023 de Jesse Zhang (ex-Ramp, ex-Stripe) si Ashwin Sreenivas (ex-Masa Labs), cu misiunea de a automatiza complet experienta de suport pentru clienti prin agenti AI personalizabili, arata informatiile publicate pe site-ul companiei.

In acelasi an, compania a atras o investitie de 5 milioane de dolari condusa de Andreessen Horowitz, scrie Crunchbase.

In iunie 2024, Decagon a ridicat o runda de finantare seria A in valoare de 35 de milioane de dolari, potrivit Reuters. Runda de investitii a fost condusa de Accel cu participarea Andreessen Horowitz.

In octombrie 2024, compania a anuntat o noua runda de finantare, serie B, in valoare de 65 de milioane de dolari de la Bain Capital Ventures, Accel, A*, BOND, potrivit Crunchbase.

Iar in iunie 2025, Decagon a ridicat o finantare serie C in valoare de 131 de milioane de dolari, concondusa de Accel si Andreessen Horowitz, cu participarea A*, Bain Capital Ventures, BOND, plus noi investitori ca Avra, Forerunner si Ribbit Capital, conform Reuters si TechCrunch. In urma finantarii compania a fost evaluata la 1,5 miliarde de dolari atingand statutul de unicorn.