Câștigă cu newsletterul Orange
 |
Accesează contul My Orange
18.10.2026, 11:00 Sursa: zf.ro
Aplicatia Orange Sport este gratuita si poate fi descarcata din Google Play si App Store
Ce a fost mai intai: cererea sau oferta? Este o varianta de business a dilemei oului si gainii, fara raspuns definitiv. Ni s-a spus mereu sa punem clientul in centru: sa cercetam piata, sa ascultam nevoile si abia apoi sa construim oferta. Dar ce facem cu antreprenorii care vad o oportunitate inainte ca piata sa stie ca o doreste, cu inovatiile pentru care nu exista inca suficiente cautari sau clienti care sa spuna clar "asta imi trebuie"? Intre obsesia pentru customer centricity si convingerea antreprenorului in propria idee exista o tensiune permanenta. Rolul marketingului, in sensul lui strategic, este sa o gestioneze.
Asculta clientul, dar cu discernamant
Orientarea catre client nu inseamna ca fiecare feedback trebuie sa produca o schimbare. Un comentariu izolat nu este automat un insight de piata, iar riscul este sa modifici lucruri care functioneaza pentru majoritatea doar ca sa raspunzi unui singur client, poate nici macar profitabil pe termen lung. Intrebarile utile sunt simple: cat de des apare aceeasi observatie, cine o face, ce comportament observ dincolo de declaratii, este clientul dispus sa plateasca pentru beneficiul pe care spune ca si-l doreste? Cand testezi o idee noua, prietenii si colegii nu sunt cel mai bun focus-grup pentru ca te cunosc si te incurajeaza sau isi proiecteaza propriile temeri. Potentialul client e mai echidistant: nu ii pasa de visul antreprenorului, ii pasa de problema, timpul si banii lui. De aceea recomand sa cauti mereu comportamente care valideaza o ipoteza, nu oameni care valideaza entuziasmul. La polul opus, daca intrebi permanent piata ce vrea si oferi doar ce stie deja sa ceara, devii bun la a urma tendintele, nu la a le crea. Avantajul strategic real apare atunci cand observi o nevoie inainte ca ea sa fie complet cristalizata in mintea consumatorului. Este mai riscant, dar mai valoros. Aici intervine obligatia de a testa: date de vanzari, comportamente, conversatii reale cu potentialii clienti. Un partener bun de marketing nu este avocatul ideii antreprenorului, nici avocatul neconditionat al clientului, ci avocatul realitatii din piata, chiar cu riscul de a pierde o colaborare.
Cititi opinia integrala pe Business MAGAZIN
Legal disclaimer:
Acesta este un articol informativ. Produsele descrise pot sa nu faca parte din oferta comerciala curenta Orange. Continutul acestui articol nu reprezinta pozitia Orange cu privire la produsul descris, ci a autorilor, conform sursei indicate.
18.10.2026, 11:00
Descarcă aplicația My Orange: 
@Orange Romania S.A. 2026
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J1996010178400
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
