Reconectare în caz de pierdere/furt

Dacă recuperezi cartela SIM şi abonamentul tău a fost suspendat deja pe motiv de furt sau pierdere, poţi să soliciţi reconectarea numărului de telefon în baza parolei pe care ai stabilit-o la suspendare.

Poţi să reconectezi abonamentul:

Cu chatbot Djingo

1. Accesează Chatbot Djingo din caseta de dialog din colțul din dreapta jos al acestei pagini:

2. Autentifică-te în contul tău My Orange pentru a obține informații despre perioada contractuală a abonamentelor tale:

3. Scrie apoi că vrei reconectezi un număr de telefon, introdu numărul de telefon și parola pe care ai setat-o când ai suspendat numărul și Chatbot Djingo va reconecta numărul tău de telefon în câteva secunde. (ex: ”Vreau să îmi reconectez numărul”)

Din contul tău My Orange

Această secțiune va fi disponibilă dacă suspendarea numărului de telefon a fost solicitată prin aceeași metodă.

⇒ accesează secţiunea Servicii - Restricționare apeluri şi apoi glisează butonul din dreapta. În felul acesta, numărul se va reconecta, dar nu înainte de a introduce parola setată la suspendare.

Dacă nu recuperezi cartela pierdută sau furată, poţi obţine o altă cartelă SIM cu acelaşi număr de telefon, în magazinele Orange.

Înlocuirea cartelei:

va fi gratuită, dacă nu ai efectuat nicio schimbare de SIM în ultimii 2 ani
va fi taxată cu 1.92 euro (TVA inclus), în cazul în care ai mai efectuat o schimbare de cartelă SIM în ultimii 2 ani petrecuţi în reţea.

Este important să ştii că informaţiile salvate în meniul telefonului (contacte, fotografii, etc) nu pot fi recuperate în cazul în care cartela SIM a fost pierdută sau furată decât dacă ele au fost salvate în prealabil pe un alt suport de memorie, prin serviciile de back-up puse la dispoziţie de producătorul telefonului sau în Orange Cloud

Ți-a fost de ajutor informația?

NU DA

316 din 346 de persoane au considerat că acest articol a fost util