Ce acte sunt necesare pentru a încheia un abonament nou la Orange (în magazin sau online)?

Actualizat 7 septembrie 2026

Pentru a încheia un abonament nou Orange, ai la dispoziție două metode: calea 100% digitală direct din aplicația My Orange (disponibilă pentru clienții noi persoane fizice) sau vizita într-un Orange shop sau magazin partener (necesară pentru companii, cetățeni străini sau asistență personalizată). În funcție de metoda aleasă, documentele necesare diferă pentru a-ți asigura o activare rapidă și securizată.

Ghid rapid: Cum vrei să îți faci abonamentul?

Modalitatea de activare	Cine poate aplica	Ce documente/elemente sunt necesare	Avantajul principal
Digital (Aplicația My Orange)	Persoane fizice (cetățeni români)	• Buletinul în original • Un selfie video • E-mail valid • Card bancar	Activare instantanee, fără drumuri la magazin și fără hârtii fizice.
Fizic (În Orange Shop / Parteneri)	Persoane fizice (români/străini) și Persoane juridice (firme)	• Acte de identitate în original • Actele firmei (CUI, statut, împuternicire) • Ștampilă	Consultant dedicat, acces la toate tipurile de contracte (inclusiv business).

1. Activare digitală în aplicația My Orange (Doar Persoane Fizice)

Dacă dorești să eviți drumurile și să semnezi contractul electronic, poți deveni abonat direct de pe telefonul tău. Procesul este complet securizat și necesită următoarele elemente:

Actul de identitate (în original): Aplicația folosește un sistem inteligent de scanare. Va trebui să folosești camera telefonului pentru a face o fotografie clară a buletinului tău (carte de identitate valabilă).
Selfie de validare: Pentru a preveni tentativele de fraudă, va trebui să îți faci un selfie rapid sau un scurt video cu mișcări ale capului, confirmând astfel că ești titularul din buletin.
O adresă de e-mail validă: Aici vei primi instant contractul semnat digital, ghidul de utilizare și, ulterior, facturile lunare.
Un card bancar: În urma verificării automate în bazele de date financiare, sistemul poate solicita un card bancar pentru a valida contul, a plăti prima lună în avans sau a constitui o garanție.

2. Activare în Orange Shop sau magazine partenere

Dacă preferi să interacționezi cu un consultant sau dacă te încadrezi în categoriile de mai jos, te așteptăm în orice magazin autorizat cu următoarele documente în original:

A. Persoane Fizice

Cetățeni români: Carte de identitate, buletin sau carte de identitate provizorie.
Cetățeni străini: Pașaport valabil și un document de rezidență emis de autoritățile din România (legitimație de ședere, certificat de rezidență sau permis de ședere pe termen lung).

B. Persoane Juridice (Firme)

Pentru a contracta servicii pe firmă, reprezentantul legal (sau delegatul) trebuie să prezinte:

Certificatul de înmatriculare la Registrul Comerțului (CUI).
Statutul firmei și/sau ultima cerere de mențiuni (unde figurează administratorul/administratorii legali).
Certificatul de înregistrare în scopuri de TVA (dacă este cazul).
Actul de identitate al semnatarului contractului.
Împuternicire scrisă din partea administratorului (valabilă 3 zile calendaristice de la emitere) – doar dacă persoana care vine în magazin este delegată și nu este administratorul din acte.
Ștampila societății.

Situații speciale și Reguli contractuale importante

Solicitarea unei facturi de utilități (Dovada adresei)

Atât în fluxul online, cât și în cel fizic, Orange își rezervă dreptul de a solicita o factură recentă de utilități (gaze, electricitate, internet fix) emisă pe numele tău. Aceasta este necesară dacă:

Adresa ta de livrare pentru noua cartelă SIM diferă complet de cea din buletin (în cazul comenzilor online).
Sistemul automat de analiză a riscului comercial solicită verificări suplimentare de adresa.

Trecerea de la Cartelă PrePay la Abonament (Migrare)

Dacă ești deja client Orange PrePay și vrei să treci la abonament:

Păstrarea numărului: Îți păstrezi numărul de telefon actual de cartelă.
Cum inițiezi procesul: Te poți adresa unui consultant în magazin sau poți face trecerea direct online din aplicația My Orange
Transfer de credit: La migrare, poți transfera în contul noului abonament un credit de maximum 100 de euro (compus din cel mult 50 de euro credit de comunicare și maximum 50 de euro acumulați prin programul PrePay Bonus).

Schimbarea de titular și Rezilierea

Schimbarea de titular: Poți transfera abonamentul pe numele altcuiva doar după cel puțin un an de la semnarea contractului.
Închiderea abonamentului: Dacă decizi să închizi abonamentul înainte de expirarea perioadei contractuale minime asumate, se vor aplica condițiile standard de reziliere anticipată detaliate în contractul tău.