De ce valoarea facturii este mai mare luna aceasta?

Valoarea unei facturi poate fi mai mare decât de obicei din trei motice principale: regularizarea primei facturi (prorata), modificări aduse contractului sau înregistrarea unor costuri sumplimentare în afara abonamentului.

Poți verifica exact cauza direct de pe telefonul tău, accesând secțiunea ”Facturi” din aplicația My Orange pentru a vedea detalierea sumelor.

Iată situațiile cele mai frecvente care explică o sumă mai mare:

1. Este prima factură după activarea unui abonament nou sau schimbarea titularului

În aceste două cazuri, prima factură va fi întotdeauna mai mare deoarece conține o dublă facturare temporară (regularizare):

Prorata: Taxa de abonament calculată proporționa pentru zilele dintre data activării/modificării și prima dată de facturare oficială

Abonamentul în avans: Taxa de abinament standard pentru luna completă ce urmează

Alte costuri inițiale: Rata pentru dispozitivele cumpărate sau TVA-ul aferent

2. Ai înregistrat costuri sumplimentare (în afara abonamentului)

Servicii speciale: Apeluri sau SMS-uri către numere speciale cu tarig mai mare (voturi TV, donașii, plata parcare, plata taxă pod etc.)

Cumpărături digitale: Servicii sau aplicații achiziționate prin Google Play/ App Store și decontate direct pe factura Orange.

Consum de resurse: Depășirea traficiului de internet inclus sau utilizarea serviciilor de roaming în alte țări din afara SEE

Penalități: Taxe adăugate pentru întârzierea plății unei facturi anterioare

Cum verifici detaliat proveniența sumei în aplicație?

Deschide aplicația My Orange, mergi la secțiunea ”Facturi”, selectează ”Detalii” și apoi ”Descarcă detalii factură”. În felul acesta poți vedea exact ce anume a generat costul mai mare.

Ți-a fost de ajutor informația?

NU DA

65 din 158 de persoane au considerat că acest articol a fost util