Treci pe Business
×
Înapoi
Business Am un business mediu sau mare
Mici întreprinzători Am un business mic
call Help call Comunitatea Orange
Magazine Orange call Contact
Harta de acoperire icons/communication/#-D/ic_3G Copy Newsroom
deconectare Deconectare

Accesează contul My Orange

Conectează-te
  1. Help
  2. Aplicații online
  3. Aplicatia My Orange
  4. Mi-am dezactivat din greșeală eSIM-ul Orange. Cum îl reactivez rapid?

Mi-am dezactivat din greșeală eSIM-ul Orange. Cum îl reactivez rapid?

Ai rămas fără semnal după ce ai șters profilul eSIM sau ai solicitat din greșeală un eSIM nou? Îl reactivezi singur, în mai puțin de 5 minute: conectează telefonul la Wi-Fi, șterge vechiul profil din setările telefonului, apoi solicită o nouă activare din aplicația My Orange → secțiunea eSIM. Nu este nevoie să mergi într-un magazin Orange. 

De ce ai nevoie înainte să începi:

  • Conexiune Wi-Fi — obligatoriu. Telefonul tău nu mai are date mobile. 

  • Opțional: un al doilea dispozitiv (laptop, tabletă, telefonul unui prieten) — util doar dacă activarea automată dă eroare și alegi varianta cu cod QR. Există și o variantă fără al doilea dispozitiv. 

Pasul 1: Conectează-te la Wi-Fi (Obligatoriu)

Conectează-te la rețeaua Wi-Fi de acasă sau la orice altă conexiune stabilă de internet pentru a putea descărca noul profil. Solicitarea anterioară a unui nou eSIM a dezactivat deja automat profilul existent pe rețea, deci telefonul tău nu mai are date mobile active. 

Pasul 2: Șterge profilul vechi din setările telefonului 

Înainte de a genera noul profil din aplicație, verifică setările telefonului tău:

Deschide setările telefonului: 

  1. Pe iPhone: Setări → Date celulare (Cellular). 

  1. Pe Android: Setări → Manager SIM (SIM Manager). 

Vechiul profil eSIM poate apărea în continuare ca „Activat", deși nu mai are servicii de rețea. Dezactivează-l sau șterge-l - altfel noul profil nu se va instala corect. 

Pasul 3: Solicită și instalează noul profil în aplicație 

1. Intră în aplicația My Orange. 

2. Mergi la secțiunea eSIM din meniul principal și solicită o nouă activare

3. Pornește instalarea noului eSIM. Semnalul Orange reapare în câteva secunde după instalare. 

 

Ai primit eroare la activarea automată? Ai două opțiuni:

Opțiunea A: Cod QR pe e-mail (dacă ai un al doilea dispozitiv): 

  1. Alege Trimitere cod QR pe email. Codul ajunge pe adresa asociată contului tău Orange. 

  1. Deschide emailul pe alt dispozitiv — laptop, tabletă sau telefonul unui prieten. 

  1. Scanează codul QR cu camera telefonului tău, din meniul de configurare eSIM. 

Opțiunea B: Activare Manuală cu cod (dacă nu ai un al doilea dispozitiv):

  1. Alege activare manuală. Aplicația îți afișează adresa SM-DP+ și codul de activare. 

  1. Copiază-le și introdu-le în setările telefonului, la secțiunea de adăugare eSIM. 

Ți-a fost de ajutor informația?
NU DA
0 din 0 de persoane au considerat că acest articol a fost util

Caută răspunsul la întrebarea ta și discută cu membrii comunității

În Comunitatea Orange găsești răspunsuri oferite de clienți, participi la discuții și faci schimb de idei și experiențe.

Întreabă comunitatea Contactează-ne
Articol - Comunitatea Orange