Cum activez sau dezactivez serviciul Roaming pentru abonamente?

Dacă ai un abonament activat înainte de 2 aprilie 2017, vei putea folosi resursele naţionale incluse în abonamentul tău şi în roaming, în Spaţiul Economic European (SEE), format din statele membre UE, Norvegia, Islanda și Liechtenstein.

Activarea sau dezactivarea serviciului roaming se poate face:

• fie din contul tău My Orange, secțiunea Roaming și internațional şi alege activarea sau dezactivarea în funcție de starea serviciului pentru numărul de telefon pe care îl doreşti
• fie din aplicația My Orange (Android si iOS).
• cu Chatbot Djingo

Aceste două modalități pot fi folosite chiar și atunci când te afli deja în roaming, dacă ai acces la o rețea wireless. 

Alte modalități:

• prin apel gratuit *100# - ramura Roaming, internațional și mesagerie vocală, apoi 2 - Roaming și apoi tasta 3 - activează/dezactivează roaming
• prin apel gratuit la Serviciul Clienți - 300
• sau în orice Orange Shop.

1. cu acces roaming SEE

Dacă ai un abonament din oferta curentă, activat începând cu 3 aprilie 2017, vei putea folosi resursele naţionale incluse în abonamentul tău şi în roaming, în Spaţiul Economic European (SEE).  
În cazul în care ai dezactivat serviciul roaming, îl poţi reactiva oricând prin una dintre modalităţile prezentate mai jos:

• fie din contul tău My Orange, secțiunea Roaming și internațional şi alege activarea say dezactivarea în funcție de starea serviciului pentru numărul de telefon pe care îl doreşti
• fie din aplicația Contul meu (Android si iOS).
• cu Chatbot Djingo

Aceste două modalități pot fi folosite chiar și atunci când te afli deja în roaming, dacă ai acces la o rețea wireless. 

Alte modalități:

• prin apel gratuit *100# - ramura Roaming, internațional și mesagerie vocală apoi 2 - Roaming și apoi tasta 3 - activează/dezactivează roaming
• prin apel gratuit la Serviciul Clienți - 300 
• sau în orice Orange Shop.

2. cu acces național

Dacă ai un abonament doar cu acces naţional, poți oricând să îl modifici, alegând din ofertă curentă un pachet cu acces roaming în SEE și respectând termenii contractuali. Află aici cum trebuie să procedezi. 

Mai multe informaţii despre:

• schimbările pe care le presupune Regulamentul European pentru serviciul roaming găseşti aici. 
• taxarea şi tarifele aplicabile în roaming poți găsi aici. 

• În cazul în care ai serviciul roaming activat și te afli într-o zonă de graniță, îți recomandăm să selectezi manual rețeaua Orange, pentru a evita înregistrarea telefonului într-o rețea din țara vecină, din cauza fluctuațiilor de semnal. În plus, poți dezactiva oricând manual serviciul roaming prin apel la 300 sau la *100#, ramura Roaming. În acest caz, nu vei mai putea consuma resursele naționale pentru apeluri și trafic în roaming.
• Dacă ai nevoie să te deplasezi în țări din afara Spațiului Economic European (de exemplu în SUA), asigură-te că ai un abonament care conține acces la roaming în SEE. În felul acesta vei putea solicita activarea serviciului și pentru restul țărilor, astfel:   

  ► prin apel gratuit la *100# - ramura Roaming, internațional și mesagerie vocală, subramura 2 - roaming

  ► din contul tău My Orange, prin dezactivarea serviciului roaming în SEE și apoi reactivarea lui pentru toate țările

  ► prin apel la Serviciul Clienți 300

            

Condițiile de acces la serviciul roaming în restul lumii sunt:

• Acces gratuit – dacă ești client Orange de cel puțin 6 luni
• Acces după achitarea unui avans - dacă ai mai puțin de 6 luni