Cum pot să am acces la serviciul roaming pe cartela mea PrePay?

Pentru a avea acces la serviciul roaming pe cartela ta Orange PrePay, poți alege între activarea unei opțiuni cu roaming inclus (destinată zonei SEE sau altor țări din restul lumii) sau utilizarea roaming-ului pe bază de credit standard, caz în care serviciul se activează manual. Activarea opțiunilor se face simplu, online din contul My Orange, prin aplicația mobilă sau apelând codul *100#.  

Ghid rapid: Ce metodă de roaming ți se potrivește? 

1. Cum activezi roaming-ul PrePay în țările din SEE (Europa) 

Dacă călătorești în Spațiul Economic European (SEE), ai la dispoziție opțiuni avantajoase care îți permit să folosești cartela aproape ca acasă: 

• Opțiunea de 9 euro credit: Se poate activa exclusiv online din contul tău My Orange. 

• Opțiunile de 4 euro și 16 euro credit: Se pot activa prin următoarele metode:  

  1. Din contul tău My Orange (plata cu cardul). 

  2. Direct de pe site-ul Orange, din secțiunea de reîncărcare (fără autentificare, plata cu cardul). 

  3. Prin apel la *100# (ramura Roaming), dacă ai deja credit suficient pe cartelă. 

  4. Din orice magazin fizic Orange (înainte de a pleca din România). 

Avantaj special (Opțiunea de 16 euro):

► Pe lângă roaming în SEE pe toată perioada de valabilitate a opțiunii, această opțiune îți oferă maximul de beneficii incluse ce pot fi consumate în SEE și în plus, bonus 100 minute/SMS-uri și 1 GB de internet în roaming în țări populare non-SEE (Australia, China, Egipt, Elveția, Israel, Marea Britanie, SUA, Turcia, Hong Kong, Mali, Noua Zeelandă, Vietnam).  

► Dacă activezi una dintre aceste alături de o altă opțiune națională deja existentă în contul tău (de exemplu, de 6 euro credit), beneficiile celor două opțiuni se cumulează și pot fi folosite în roaming SEE (în limita de consum prevăzută de Regulamentul European pentru serviciul Roaming).

2. Cum activezi roaming-ul PrePay în țări din afara SEE (Restul lumii) 

Când călătorești în afara SEE (ex: Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite etc.), este recomandat să activezi o opțiune dedicată pentru a evita costurile ridicate: 

1. Accesează site-ul Orange în secțiunea dedicată roaming-ului PrePay, selectează țara de destinație și verifică opțiunile disponibile. 

2. Activează opțiunea aleasă folosind una dintre metodele:  

   • Din contul tău My Orange (plata cu cardul). 

   • Din secțiunea de reîncărcare rapidă de pe site-ul Orange (plata cu cardul). 

   • Prin apel la *100# (ramura Roaming) - asigură-te că ai creditul necesar înainte de apel. 

   • Din orice magazin Orange, înainte de a părăsi țara. 

Prin această metodă, serviciul de roaming se activează automat pe durata de valabilitate a opțiunii, iar beneficiile tale naționale nu se pierd (dar nu pot fi consumate în destinația non-SEE). 

3. Utilizarea roaming-ului pe bază de credit standard (Tarife standard) 

Dacă nu dorești o opțiune și preferi să plătești la consum, poți folosi serviciul de roaming direct din creditul cartelei. 

Reguli importante pentru această metodă: 

• Activarea nu este automată: Trebuie să soliciți manual activarea serviciului din contul tău My Orange sau apelând *100# (ramura Roaming). 

• Credit minim: Ai nevoie de un credit de minimum 1 € în cont pentru a putea utiliza serviciul în străinătate. 

• Pierderea beneficiilor: În momentul în care activezi manual roaming-ul pe bază de credit standard, vei pierde toate beneficiile naționale active pe cartelă. 

• Dezactivare automată: Serviciul se dezactivează imediat ce creditul tău ajunge la 0 €. 

4. Ce faci dacă ești deja în străinătate și nu ai acces la serviciul de roaming? (Troubleshooting) 

Dacă ai trecut granița, nu ai roaming-ul activ și nu ai o conexiune la internet, poți ruga un prieten din România (care are abonament sau cartelă Orange) să te ajute: 

• Să îți trimită o opțiune cadou: Prietenul tău poate apela *100# pentru a-ți trimite o opțiune compatibilă cu roaming-ul. 

• Să îți reîncarce numărul: Poate efectua o reîncărcare directă (cu credit sau cu opțiune) din contul său My Orange, de pe site sau din orice magazin Orange. 

5. Politica de utilizare rezonabilă în SEE 

Beneficiile din opțiunile SEE (4/9/16 euro credit) se consumă în roaming doar în condițiile unei utilizări rezonabile (călătorii ocazionale). Dacă folosești cartela Orange în roaming SEE în mod majoritar sau permanent serviciul de roaming în zona SEE, vei fi notificat prin SMS, nu vei putea folosi beneficiile naționale și ulterior vei fi taxat suplimentar conform reglementărilor europene în vigoare.