Cum pot să suspend un număr de telefon în caz de pierdere/furt
Poţi suspenda temporar un număr de telefon - abonament sau cartela PrePay - în cazul în care telefonul tău a fost furat sau ai pierdut cartela SIM:
1. Accesează Chatbot Alex din caseta de dialog din colțul din dreapta jos al acestei pagini:
2. Autentifică-te în contul tău My Orange pentru a obține informații despre perioada contractuală a abonamentelor tale:
3. Scrie apoi că vrei suspenzi un număr de telefon pe motiv de furt, introdu numărul de telefon, iar ChatBot Alex te va ajuta cu setarea unei parole de siguranță și suspendarea numărului tău. (ex: Vreau sa îmi suspend numărul pe motiv de furt)
⇒ accesează Contul tău online
⇒ selectează secţiunea servicii - restricţionare şi redirecţionare apeluri
⇒ alege opțiunea restricționare apeluri
(vezi imaginea alăturată).jpg)
⇒ apelează *100# de pe orice alt număr de telefon Orange
⇒ alege ramura servicii şi setări automate
⇒ apoi alege ramura PUK şi blocare şi blocare număr;
În această secţiune trebuie să introduci numărul de telefon pentru care vrei să faci suspendarea şi parola Orange definită pentru numărul respectiv (formată din cele 6 cifre care fac parte din seria cărţii de identitate a titularului abonamentului, in cazul abonamentelor incheiate pe persoană fizică).
Poți să soliciți suspendarea numărului tău de telefon și prin apel gratuit numărul scurt 300 de la un alt telefon mobil Orange sau 0374300300 (tarif normal)
După suspendarea numărului tău de telefon pe motiv de furt sau pierdere a cartelei SIM:
- nu se vor mai putea efectua apeluri de voce ţi iniţia sesiuni de date sau transmite mesaje scrise
- se vor putea primi în continuare apeluri şi mesaje scrise.
Pentru abonamente, acestă întrerupere temporară a serviciilor Orange nu implică rezilierea contractului de abonament. Factura ta Orange se va emite în continuare şi va conţine contravaloarea abonamentului şi opţiunilor active şi a eventualelor costuri suplimentare înregistrate până la momentul suspendarii.