1. Accesează Chatbot Djingo din caseta de dialog din colțul din dreapta jos al acestei pagini:

2. Autentifică-te în contul tău My Orange​ pentru a obține informații despre perioada contractuală a abonamentelor tale:

3. Scrie apoi că vrei suspenzi un număr de telefon pe motiv de furt, introdu numărul de telefon, iar ChatBot Alex te va ajuta cu setarea unei parole de siguranță și suspendarea numărului tău. (ex: Vreau sa îmi suspend numărul pe motiv de furt)

⇒ accesează ontul tău My Orange 

⇒ selectează secţiunea servicii  - restricţionare şi redirecţionare apeluri

⇒ alege opțiunea restricționare apeluri

(vezi imaginea alăturată)

⇒ apelează *100# de pe orice alt număr de telefon Orange

⇒ alege ramura 3 - Abonamentul meu, opțiuni și blocare număr

⇒ apoi alege ramura 4 - Blocare abonament în caz de pierdere/furt

În această secţiune trebuie să introduci numărul de telefon pentru care vrei să faci suspendarea şi parola Orange definită pentru numărul respectiv (formată din cele 6 cifre care fac parte din seria cărţii de identitate a titularului abonamentului, in cazul abonamentelor incheiate pe persoană fizică).
 

După suspendarea numărului tău de telefon pe motiv de furt sau pierdere a cartelei SIM:

• nu se vor mai putea efectua apeluri de voce ţi iniţia sesiuni de date sau transmite mesaje scrise
• se vor putea primi în continuare apeluri şi mesaje scrise.

Pentru abonamente, acestă întrerupere temporară a serviciilor Orange nu implică rezilierea contractului de abonament. Factura ta Orange se va emite în continuare şi va conţine contravaloarea abonamentului şi opţiunilor active şi a eventualelor costuri suplimentare înregistrate până la momentul suspendarii.

⇒ selectează ramura 3 - Administrarea abonamentului tău Orange, apoi ramura 4 - Blocarea sau rconectarea unui număr Orange pe motiv de furt/pierdere

Poți să soliciți suspendarea numărului tău de telefon și prin apel gratuit la numărul scurt 300 de la un alt telefon mobil Orange sau poți apela numărul 0374300300 (tarif normal) de pe orice număr de telefon.