Vorbesc de pe cartela mea Orange PrePay de oriunde

Serviciul Roaming pentru cartela Orange PrePay

Cu serviciul Roaming ai posibilitatea de a comunica folosind propriul număr de telefon chiar și atunci când ești în afara României, în țările în care Orange are acorduri de roaming pentru PrePay. 
În momentul de față, Orange România are acorduri de roaming pentru PrePay cu mai mult de 250 de operatori din peste 150 de țări.

Cum activez serviciul Roaming

Cu serviciul Roaming comunici de pe numărul tau Orange chiar și atunci când ești în afara României. Inainte de a pleca din țară, în Spațiul Economic European sau către alte destinații, activeaza-ți serviciul Roaming alegând o opțiune cu roaming sau prin reîncărcare cu credit.

În perioada activă a SIMului, ai acces la serviciul roaming:

  • cât timp ai activă o opțiune cu acces roaming în SEE sau
  • cât timp ai credit în cont sau
  • cât timp ai activă o opțiune de roaming destinată altor țari, non-membre SEE.

SEE reprezintă Spațiul Economic European compus în acest moment din statele membre ale Uniunii Europene, Islanda, Lichtenstein și Norvegia.

Din 23 octombrie 2017 nu mai ai acces la serviciul de roaming în Spațiul Economic European din creditul disponibil în cont dacă ai activă în același timp și o opțiune cu beneficii naționale. De aceea, pentru a avea acces la serviciu, îți recomandăm să activezi o opțiune cu acces la roaming. Ca alternativă, pentru a avea acces în roaming și a utiliza din creditul disponibil pe cont când ești în străinătate, poți să dezactivezi opțiunea cu beneficii naționale activă, dar vei pierde beneficiile care nu au fost consumate până la data dezactivarii. Înainte de a pleca din țară verifică la *100#, ramura Roaming, dacă ai acces la acest serviciu. Urmează instrucțiunile în vigoare la data curentă pentru activarea serviciului.

Vești bune! Activează o opțiune PrePay din oferta curentă de minim 7 euro credit și poți să vorbești de acum în Europa ca acasă.
Cu opțiunile cu acces roaming în SEE vei putea folosi beneficiile naționale și pentru apeluri/SMS-uri în roaming în statele SEE, cu o limită de consum internet în roaming SEE în funcție de opțiunea activă în cont. Apelurile și mesajele efectuate din roaming SEE către alte state non-SEE sunt taxate conform tarifelor de roaming.
În SEE se taxează sau se consumă din beneficiile opțiunii cu roaming SEE apelurile efectuate și mesajele scrise trimise. Apelurile și mesajele scrise primite sunt gratuite.

Serviciul Roaming nu poate fi folosit automat de la activarea cartelei SIM; ai acces la Roaming prin activarea unei opțiuni cu roaming sau doar cu credit disponibil în cont, dacă ești în perioada activă a SIMului. 

Important de știut

  • În cazul în care ai serviciul Roaming activat și te afli într-o zonă de graniță, îți recomandăm să selectezi manual rețeaua Orange, pentru a evita înregistrarea telefonului într-o rețea din țara vecină, din cauza fluctuațiilor de semnal. In plus, poți dezactiva manual serviciul Roaming oricând prin apel la 300 sau la *100#, ramura Roaming. În acest caz nu vei mai putea consuma beneficiile opțiunii tale și creditul disponibil pentru apeluri și trafic în roaming. Poți reactiva oricând serviciul, apeland din nou 300 sau *100# ramura Roaming, dar trebuie să te asiguri că ai credit în cont sau o opțiune cu roaming activă.
  • Cu opțiunile cu acces roaming în SEE vei putea folosi beneficiile naționale si pentru apeluri/SMSuri in roaming in statele SEE, cu o limită de consum internet în roaming SEE in funcție de opțiunea activă în cont, în limita politicii de utilizare rezonabilă conform termeni&condiții

Află mai multe detalii despre serviciul Roaming pe www.orange.ro/roaming

Cum funcționează serviciul Roaming

Poți folosi serviciul Roaming numai în cadrul ariei de acoperire a operatorului partener din țara în care te afli. 

Apeluri și mesaje scrise

În funcție de acordurile de roaming încheiate, țările se împart în două categorii:

  • Țări în care poți iniția sau primi apeluri și poți trimite sau primi mesaje scrise
  • Țări în care poți primi apeluri și poți trimite sau primi mesaje scrise, dar nu poți iniția apeluri

Află care sunt țările în care poți folosi serviciul Roaming pentru apeluri și mesaje scrise.

Pentru a apela sau trimite un mesaj scris când te afli în Roaming, formează numărul în format internațional. De exemplu, pentru a apela un număr din România, adaugă +4 sau 004 înaintea numărului (+4 07xx xxxxxx sau 004 07xx xxxxxx).

Pentru a primi un apel atunci când te afli în Roaming:

  • Dacă cel care te apelează este din România, poate forma numărul în format național (07xx xxxxxx)
  • Dacă cel care te apelează este din altă țară (inclusiv cea pe care o vizitezi), acesta trebuie sp formeze numărul tău în format internațional

Alte servicii disponibile în roaming

În roaming poți folosi următoarele servicii de pe cartela ta PrePay:

  • Mesaje Multimedia și Internet la viteze 2G, 3G sau 4G în funcție de rețeaua în care te înregistrezi și telefonul utilizat. Pentru funcționarea acestor servicii în roaming trebuie să te înregistrezi într-o rețea cu care Orange a încheiat acorduri pentru Internet; nu sunt necesare setări suplimentare celor din țară.
  • Credit – prin apel la 333 sau *133#
  • Serviciul Clienți
  • Mesagerie Vocalǎ și Non-Stop
  • Self Care, pentru care  trebuie să formezi *100#. Funcționarea acestui serviciu depinde de capabilitățile tehnice ale rețelei GSM străine în care te-ai înregistrat.

Cât costă serviciul Roaming

  • Activarea serviciului nu te costă nimic, insă asigura-te ca ai acces la serviciul roaming înainte de a pleca
  • Primirea mesajelor scrise și a mesajelor multimedia este gratuită si posibilă cat timp ai acces la serviciul roaming
  • Apelurile primite sunt gratuite
  • Apelurile de tip Fax&Data au aceleași tarife ca apelurile de voce
  • Află care sunt tarifele pentru apeluri și mesaje scrise, pentru mesaje multimedia și pentru internet
  • Minutele, mesajele, traficul de internet sau creditul din opțiunile și bonusurile oferite de către Orange pentru destinațiile internaționale, naționale și în rețea, pot fi folosite doar pe teritoriul României, folosind rețeaua Orange România.
  • Beneficiile naționale pot fi folosite și în roaming în Spațiul Economic European doar când ai o opțiune cu acces roaming SEE activă pe cont, în limita politicii de utilizare rezonabilă și respectând limita maximă de date disponibile în roaming SEE.

Cum sǎ-ți reîncarci contul atunci când te afli în roaming

În roaming, contul tǎu PrePay poate fi reîncărcat prin mai multe modalități:

  • De către tine, folosind un cod de reîncărcare pe care îl poți obține de pe tichetele de reîncărcare PrePay: apeleazǎ *122*xxxxxxxxxxxxxx# acolo unde serviciul Self Care este disponibil sau 222xxxxxxxxxxxxxx, unde xxxxxxxxxxxxxx este codul de reîncǎrcare din 14 cifre obținut de pe tichetul de reîncărcare PrePay
  • De către un abonat Orange, prin serviciul de reîncărcare PrePay: este suficient ca abonatul să apeleze *100# sau 200 și să urmeze instrucțiunile pentru reîncărcarea contului tău PrePay
  • Prin reîncǎrcare internațională la partenerii Orange din străinătate

Află mai multe detalii privind modalitățile de reîncărcare a contului tău PrePay, valorile pe care le poți reîncǎrca și bonusurile aferente.

Începând cu 1 iulie 2014, în conformitate cu reglementările UE, poți alege furnizarea serviciilor de roaming în Zona 1 de către furnizori alternativi care au încheiat contracte cu Orange.

Poți alege furnizori alternativi pentru servicii de voce, SMS, MMS și internet pentru toate rețelele din zona 1 sau furnizori alternativi doar pentru servicii de internet într-o singură rețea din Zona 1.

Pentru schimbarea furnizorului trebuie să ai serviciul roaming activ, să transmiți către Orange numerele de telefon pentru care ești de acord să fie schimbat furnizorul de servicii de roaming și să adresezi cererea de schimbare furnizorului alternativ. Schimbarea furnizorului poate fi solicitată oricând și se va procesa în maxim 24h de la momentul primirii de către Orange a cererii de schimbare de la furnizorul alternativ. Orange nu solicită nicio taxă de transfer pentru schimbarea furnizorului.
Serviciile furnizorilor alternativi se supun condițiilor de utilizare precizate de aceștia. În cazul încetării sau suspendării contractelor de abonament sau cartelelor PrePay, încetează sau se suspendă și serviciile furnizorilor alternativi. În caz de portare la un alt operator, acesta nu are nicio obligație să suporte serviciile furnizorilor alternativi active înainte de portare.

În acest moment, Orange nu a încheiat contracte cu niciun furnizor alternativ pentru servicii de roaming. Lista actualizată a furnizorilor alternativi de roaming va fi disponibilă pe www.orange.ro.

Zona 1: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Guadelupa, Guiana Franceză, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Martinica, Monaco, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv insulele Azore și Madeira), Reunion, Sf. Bartolomeu, Sf. Martin, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv insulele Baleare și Canare), Suedia, Ungaria

sus