Prin această tehnologie, compania monitorizează în timp real prezența, originea și modul de interacțiune cu spațiile comerciale, fundamentând decizii de marketing și operaționale bazate pe date concrete.
Rezultatul: o experiență mai personalizată pentru vizitatori, satisfacție crescută și loialitate pe termen lung.
Nevoia de vizibilitate asupra fluxurilor de vizitatori
NEPI Rockcastle este cel mai mare proprietar, dezvoltator și operator de centre comerciale din Europa Centrală și de Est și al treilea cel mai mare la nivel european (după valoarea portofoliului). Compania deține peste 60 de proprietăți în opt țări: Bulgaria, Ungaria, Slovacia, Croația, Cehia, Lituania, Polonia și România.
Într-o piață competitivă, unde înțelegerea fluxurilor de vizitatori și a comportamentului lor este esențială, NEPI Rockcastle a ales să colaboreze cu Orange Business pentru a implementa o soluție de analiză bazată pe date mobile anonimizate, atât în România, cât și în Polonia. Prin această abordare, compania obține date precise despre originea, durata și frecvența vizitelor, inclusiv ale vizitatorilor internaționali, ceea ce permite adaptarea experienței comerciale în funcție de profilul real al clienților.
Am vrut să ne bazăm deciziile pe date, nu pe intuiție. Mobile Data Analytics ne oferă o imagine reală și dinamică asupra modului în care se mișcă vizitatorii noștri.
— Echipa NEPI Rockcastle
Procesul de implementare: de la analiză la execuție
Etapa 1: Analiza și definirea indicatorilor de performanță
Procesul, desfășurat pe parcursul mai multor luni, a început cu identificarea nevoilor strategice ale companiei. Au fost stabiliți indicatori-cheie pentru evaluarea performanței fiecărui mall:
numărul de vizitatori unici (zilnic, lunar, pe intervale orare);
frecvența vizitelor și durata medie de ședere;
aria de captare (catchment area);
originea vizitatorilor locali și internaționali.
Etapa 2: Calificarea și calibrarea soluției
Indicatorii au fost calibrați și rafinați pentru a reflecta specificul fiecărui centru comercial, asigurând relevanță și consistență în toate piețele analizate.
Etapa 3: Implementarea efectivă
Echipele mixte NEPI Rockcastle – Orange Business au colaborat pentru colectarea, procesarea și transformarea datelor în KPIs relevanți pentru managementul centrelor comerciale. Rezultatul: o platformă comună de analiză a datelor de mobilitate, ușor de integrat în strategiile de business.
Colaborarea cu NEPI Rockcastle a fost exemplară: o combinație de încredere, deschidere și inovație.
Am construit împreună un instrument scalabil, care oferă date utile în timp real.
— Anca Lebu, Business Development Executive, Orange Business
Impactul soluției asupra performanței comerciale
Implementarea Mobile Data Analytics, de la Orange Business, a generat cel mai amplu studiu de analiză a mobilității bazat pe date mobile realizat în România. Rezultatele oferă NEPI Rockcastle indicatori statistici reprezentativi pentru întreaga populație, transformați în insight-uri acționabile:
Raport unitar și standardizat pentru toate centrele comerciale NEPI Rockcastle;
Măsurarea comparabilă a performanței și a traficului în timp real;
Analiză detaliată a sezonalității și a tendințelor de mobilitate;
Suport strategic pentru decizii de marketing, operaționale și comerciale;
Vizibilitate completă asupra comportamentului vizitatorilor în toate regiunile.
Am lucrat îndeaproape pentru a personaliza și integra soluția. A fost un proces creativ și colaborativ, care a demonstrat valoarea datelor în retail.
— Marian Morărașu, Senior ICT Business Development Manager, Orange Business
Whitepaper: Mobile Data Analytics în retail
Descarcă studiul complet și află cum Nepi Rockcastle, prin soluția pusă la dispoziție de Orange Business, utilizează datele mobile pentru a optimiza performanța centrelor comerciale și experiența vizitatorilor.
DescarcăDate sigure, procese transparente
Toate analizele sunt realizate în conformitate cu
Regulamentul UE
679/2016 (GDPR).
Datele sunt complet anonimizate și agregate, fără identificarea utilizatorilor individuali.
Orange Business garantează o procesare etică și transparentă, oferind companiilor date precise,
dar sigure.
Rezultatul unei colaborări strategice
Prin această colaborare, NEPI Rockcastle a transformat datele mobile
în instrumente strategice, menite să optimizeze operațiunile zilnice și să îi sprijine
menținerea poziției de lider în retailul regional.
Parteneriatul cu Orange Business se bazează pe încredere și profesionalism. Tehnologiile avansate implementate ne ajută să înțelegem mai bine comportamentul vizitatorilor și să creăm experiențe memorabile pentru clienții noștri.
— Echipa NEPI Rockcastle
De la date la performanță
Descoperă cum pot datele de mobilitate să-ți transforme strategia de business.
Contactează un expert Orange BusinessÎntrebări frecvente despre Mobile Data Analytics
Găsește răspunsuri rapide despre Mobile Data Analytics: ce date sunt analizate, ce indicatori poți obține și cum poți solicita o analiză pentru afacerea ta.
Mobile Data Analytics este o soluție Orange Business care analizează mobilitatea populației pe baza datelor generate în rețeaua mobilă (apeluri, SMS, sesiuni de date). Datele sunt anonimizate și agregate, iar rezultatul este un set de indicatori statistici despre prezenta, originea vizitatorilor și comportamentul de mobilitate.
Soluția oferă indicatori precum volum de vizitatori, trafic pietonal pe intervale, origine geografică/ catchment area, durata vizitei și frecvența revenirilor, precum și comparații între locații sau perioade.
Traficul și fluxurile sunt analizate pe baza datelor mobile agregate, care arată câți oameni ajung într-o zonă, când vin și cum se distribuie pe intervale orare sau zile.
Da. Soluția oferă date despre originea vizitatorilor la nivel de cartier, oraș, regiune sau țară, utile pentru marketing targetat și optimizarea campaniilor.
Mobile Data Analytics identifică orele și zilele cu trafic ridicat, ajutând la optimizarea personalului, stocurilor și operațiunilor.
Da. Soluția oferă indicatori despre cât timp petrec oamenii într-o zonă și cât de des revin.
Poți solicita o ofertă completând formularul de pe pagină. Vei fi contactat de un consultant Orange Business pentru clarificarea nevoilor, iar ulterior va avea loc o discuție cu echipa tehnică pentru definirea parametrilor și realizarea ofertei personalizate.
Rezultatele sunt livrate sub formă de rapoarte vizuale, cu hărți, grafice și tabele, ușor de utilizat în prezentări și analize de business.
Da. Soluția permite compararea locațiilor și măsurarea performanței în timp, inclusiv evaluarea diferențelor de trafic și a evoluției în timp.
Da. Datele pot proveni inclusiv din site-uri mobile instalate indoor, oferind o imagine clară asupra traficului și comportamentului în spații închise.
Da. Toate datele sunt complet anonimizate și agregate, fără identificarea utilizatorilor individuali, în conformitate cu GDPR.
Vrei o ofertă business pentru compania ta?
Lasă-ne numărul tău, iar noi te sunăm și te ajutăm să alegi varianta potrivită pentru tine.
