Cum activez sau dezactivez serviciul Roaming pentru abonamente?

Există două tipuri de roaming: pentru Spațiul Economic European (SEE) și pentru restul lumii. În funcție de țara/țările în care călătorești, va trebui să îl alegi pe cel potrivit. Dacă vei călători în țări aflate în zone tarifare diferite, de exemplu Franța și Turcia, va trebui să te asiguri că ai active ambele tipuri de roaming.

1. Roaming în Spațiul Economic European (SEE)

2. Roaming pentru restul lumii

Activarea serviciului Roaming se face astfel (în funcție de ce abonament ai în acel moment):

1. Roaming în Spațiul Economic European (SEE):

Toate abonamentele Orange activate (noi sau reînnoite) după data de 3 aprilie 2019 pe persoană fizică au serviciul roaming în SEE activat, iar beneficiile naționale incluse în abonament pot fi folosite și în țările din SEE

• Dacă ai un abonament din oferta curentă, cu acces la roaming SEE, nu este nevoie să faci nimic, deoarece Serviciul Roaming SEE este deja activ, automat, și vei putea folosi resursele naţionale incluse în abonamentul tău şi în roaming, în Spaţiul Economic European (SEE).  
• Dacă ai un abonament doar cu acces naţional și ai nevoie de serviciul Roaming SEE, este necesar să îți modifici abonamentul, alegând din oferta curentă un pachet cu acces Roaming în SEE și respectând termenii contractuali – odată activat noul abonament, vei primi acces automat la acest serviciu în SEE. Află aici cum trebuie să procedezi. 

2. Dacă dorești să ai acces la Roaming în toate țările:

► Dacă ai un abonament doar cu acces naţional, este necesar să îl modifici întâi, alegând din oferta curentă un alt pachet, cu acces Roaming în SEE, urmând pașii menționați la punctul anterior și apoi, odată activat noul abonament, urmează pașii de mai jos

► Dacă ai un abonament cu acces la roaming în SEE, poți solicita oricând accesul la Roaming în toate țările prin una dintre aceste modalităţi:

• din contul tău My Orange, secțiunea Roaming și internațional şi alege activarea serviciului Roamning toate țările pentru numărul de telefon pe care îl doreşti *
• fie din aplicația My Orange (Android si iOS), secțiunea Altele > Servicii > Roaming și Internațional*
• cu ajutorul asistentului virtual cu inteligență artificială
• prin apel gratuit *100# apoi selectezi ramura Roaming și internațional > Roaming > Activează/dezactivează roaming
• prin apel la Serviciul Clienți. Accesul la un operator este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00 (apel gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange) şi la numărul 0374300300 (apel cu tarif normal)
• în orice Orange Shop

*Activarea din contul tău My Orange / din aplicația My Orange sau *100# se poate face chiar și atunci când te afli deja în roaming, dacă ai acces la o rețea wireless. 

Alte informații utile

• Poți verifica ce tip de abonament ai fie din contul tău My Orange – secțiunea Sumar – Abonamentul meu, fie din aplicația My Orange secțiunea Altele – Abonamente și opțiuni

• Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine - Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia - şi ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una dintre reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întâmplă în cazul în care, pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul „Automatic”. În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul „Manual”.

  Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Orange şi nu în Roaming, în una dintre reţelele partenere ale Orange. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Orange din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

Dezactivarea serviciului Roaming se face astfel:

• Roaming în Spațiul Economic European (SEE):

​- serviciul se dezactivează automat, dacă faci o schimbare de abonament și alegi un pachet care nu are roaming SEE inclus

- poți alege să dezactivezi serviciul roaming în SEE din contul tău My Orange sau *100#, ramura Roaming și internațional

• Roaming în toate țările - serviciul se dezactivează la cererea ta, prin oricare din urmatoarele modalități:
  • din contul tău My Orange, secțiunea Roaming și internațional şi alege dezactivarea serviciului Roaming toate țările pentru numărul de telefon pe care îl doreşti
  • din aplicația Contul meu (Android si iOS), secțiunea Altele > Servicii > Roaming și Internațional
  • cu ajutorul asistentului virtual cu inteligență artificială
  • prin apel gratuit *100# apoi selectezi ramura Roaming și internațional > Roaming > Activează/dezactivează roaming
  • prin apel Serviciul Clienți
  • în orice Orange Shop