Studiu de caz

Novotel Bucharest

Conectivitate Wi-Fi premium pentru servicii hoteliere

  • Share

Accor, operator de top mondial și lider al industriei hoteliere in Europa, operează sub brandul Novotel aproape 400 de complexuri hoteliere în 60 de țări. Ca serviciu cu valoare adăugată, internetul stabil și de mare viteză este esențial atât pentru angajați, cât și pentru oaspeții hotelului și pentru companiile care organizează evenimente în locație. Pentru a oferi clienților același nivel ridicat de calitate a serviciilor, inclusiv în privința conectării la internet, Novotel Bucharest City Centre a ales să utilizeze soluția Business Wi-Fi de la Orange Business Services.

Stéphane Barbazan, General Manager

Parteneriatul dintre Novotel București și Orange a început în 2006. În tot acest timp, Orange a fost mereu prompt în găsirea de soluții și a contribuit continuu la îmbunătățirea serviciilor pe care ni le oferă.

Am găsit mereu o potrivire perfectă între propriile noastre standarde înalte și inovația produselor Orange, profesionalismul cu care au derulat relația cu echipa noastră, disponibilitatea, flexibilitatea și dorința de a oferi soluția digitală potrivită pentru oricare problemă de business. Accor și Orange împărtășesc aceleași valori organzaționale, iar acesta este un motiv în plus pentru care îi recomandăm ca partener tehnologic.

Obiective

  • Creșterea gradului de satisfacție și loialitate în rândul clienților Novotel Bucharest City Centre prin oferirea de servicii complementare de calitate, inclusiv conexiune la internet
  • Wi-Fi rapid, scalabil și securizat adaptat nevoilor tuturor categoriilor de utilizatori, în toate zonele hotelului - săli de întâlnire și conferințe, camere de oaspeți și zone publice

Soluția Orange

Orange a implementat în spațiile hotelului Novotel Bucharest City Centre un ecosistem personalizat Wi-Fi pentru a oferi acoperire optimă, viteză mare de acces și conexiune stabilă:

  • O infrastructură bazată pe tehnologie Cisco ce integrează 47 de puncte de acces, 3 switch-uri de capacitate mare și 1 router, plus conexiune garantată la internet prin intermediul serviciului Dedicated Internet Access
  • Rețele Wi-Fi dedicate, cu parametri de operare specifici pentru diferitele scopuri și tipuri de utilizare: rețea publică deschisă, rețea securizată pentru personalul și echipamentele hotelului, rețea pentru organizatorii de evenimente, rețea dedicată pentru sistemul de ecrane integrate în ascensoare
  • Management integrat al rețelei pentru conectarea cu aceleași credențiale oriunde în hotel, indiferent de punctul de acces

Beneficii

  • Acoperire completă în toate zonele de interes: holuri și restaurante, camere, săli de conferințe, spații de birouri și spații tehnice
  • Utilizare polivalentă: parametri de funcționare Wi-Fi în funcție de audiență: clienți, organizatori de evenimente, personal, echipamente
  • Trafic de date securizat, chiar și pentru rețelele publice cu acces liber
  • Viteză mare de conectare și scalabilitatea soluției pentru suplimentări ocazionale de capacitate a rețelei Wi-Fi

Rezultate

1

Primul hotel din România care a oferit clienților săi acces gratuit la internet

9/10

9 din 10 este scorul mediu oferit de vizitatorii hotelului pentru calitatea accesului la internet

8.6/10

8.6 din 10 este scorul mediu pentru viteza de conectare la internet


Accor, operator mondial de top în industria ospitalității și lider de piață în Europa

  • Prezent în 92 de țări cu peste 3.500 de hoteluri și o capacitate disponibilă de 450.000 de camere
  • Peste 160.000 de angajați în hotelurile sub brandurile Accor din întreaga lume
  • Partener Orange Business Services la nivel mondial din 2003
contact Created with Sketch.

Contactează echipele noastre de consultanți

Dacă dorești să afli mai multe informații despre soluțiile Orange Business Services pentru compania ta sau despre cum poți achiziționa și activa serviciul, contactează reprezentantul dedicat din echipa Relații cu Clienții sau apelează un consultant Telesales Orange.

776 (apel gratuit din rețeaua Orange)

0374.44.7766 (apel taxabil)

Vrei să afli mai multe despre soluțiile Orange sau să primești o ofertă personalizată?

Lasă-ne datele tale și te vom contacta în maximum 1 zi, de luni până vineri, între 9:00 și 18:00.

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii

sus