Știm ca fiecare business evoluează diferit, iar odată cu el se modifică și nevoile de mobilitate ale echipei. La Orange Business poți beneficia de experiența și expertiza unui specialist în produsele și serviciile de mobilitate pentru a eficientiza costurile operaționale interne și externalizarea suportului angajaților tăi.
Mobility Manager-ul dedicat companiei tale prioritizează solicitările business-ului tău, monitorizează proactiv soluțiile utilizate, îți oferă acces la rapoarte personalizate si te ajută în gestionarea terminalelor, astfel încât echipa ta să beneficieze de servicii de mobilitate la cel mai bun raport calitate-preț.
Cum funcționează?
Mobility Manager-ul dedicat companiei tale te ajută să răspunzi riscurilor financiare, oportunităților pe care le creează utilizarea solutiilor de mobilitate printr-un proces clar, structurat și documentat. Poți avea o abordare inovatoare continuă, centrată pe eficiența operațională și externalizarea proceselor interne, pentru a asigura toate instrumentele necesare echipei și dezvoltării business-ului tău.
Mobility Manager are două componente principale:
Cum te ajută Mobility Managerul dedicat companiei tale?
Planifică și coordonează
operațional activarea și migrare serviciilor de mobilitate Orange Business
Evaluează și analizează
recurent performanța ofertei active în contul companiei tale și propune soluții pentru optimizarea serviciilor de mobilitate
Monitorizează proactiv
efectuat din contul companiei tale pentru preconizarea și evitarea costurilor nedorite
Gestionează solicitările și modificările din contul companiei tale în vederea asigurării timpului optim de răspuns
Păstrează legătura cu experții tehnici Orange în recomandarea și configurarea echipamentelor adaptate nevoilor de utilizare ale echipei tale
Punct unic de contact și soluții personalizate de suport pentru utilizatori în funcție de specificul companiei
Sistem centralizat de management al stocurilor de terminale și de gestionare a proceselor prin preluarea operațională de către Mobility Manager-ul dedicat companiei tale
Asigurară calitatea serviciilor prin SLA-uri și SLO-uri optimizate față de abonamentul standard
Când ai nevoie de Mobility Manager?
Atunci când vrei să ții sub control costurile din compania ta și să adaptezi din mers soluția de mobilitate, în conformitate cu nevoile echipei tale, Mobility Manager-ul monitorizează utilizarea soluției, asigură suport și iți oferă consultanță. Fie că vorbim despre munca de acasă, acces de la distanţă sau instrumente pentru colaborarea cu clienţii și partenerii tăi, ai date concrete pe care să îți bazezi deciziile, iar coordonarea operațională este preluată de Mobility Manager-ul dedicat. Astfel, beneficiezi de experiența și expertiza unui specialist în produsele și serviciile de mobilitate Orange Business, în timp ce reduci costurile operaționale și cele legate de personalul intern specializat.
Beneficiile alegerii serviciilor de Mobiliy Management
- Planifică și coordonează operațional activarea și migrare serviciilor de mobilitate Orange Business
- Evaluează si analizează recurent performanța ofertei active in contul companiei tale și propune soluții pentru optimizarea serviciilor de mobilitate
- Monitorizează proactiv traficul efectuat din contul companiei tale pentru preconizarea și evitarea costurilor nedorite
- Gestionează solicitările și modificările din contul companiei tale în vederea asigurării timpului optim de răspuns
- Păstrează legătura cu experții tehnici Orange în recomandarea și configurarea echipamentelor adaptate nevoilor de utilizare ale echipei tale
- Punct unic de contact și soluții personalizate de suport pentru utilizatori în funcție de specificul companiei
- Sistem centralizat de management al stocurilor de terminale și de gestionare a proceselor prin preluarea operațională de către Mobility Manager-ul dedicat companiei tale
- Asigurară calitatea serviciilor prin SLA-uri și SLO-uri optimizate față de abonamentul standard
Recomandat împreună cu
Întrebări frecvente despre Mobility Manager și administrarea serviciilor mobile
Descoperă cum te ajută un Mobility Manager să gestionezi serviciile și dispozitivele mobile ale companiei, să monitorizezi costurile și să oferi angajaților acces la suport dedicat.
Mobility Manager este un serviciu dedicat prin care compania ta beneficiază de un punct unic de contact pentru administrarea și optimizarea serviciilor de mobilitate Orange. Prin acest serviciu, primești suport pentru coordonarea implementărilor, analizarea consumului și costurilor, urmărirea incidentelor, gestionarea comenzilor de device-uri și recomandări pentru utilizarea mai eficientă a soluțiilor de mobilitate.
Mobility Manager te ajută să simplifici administrarea flotei mobile, să reduci timpul consumat cu operațiunile curente și să ai mai multă vizibilitate asupra costurilor și performanței serviciilor de mobilitate. În plus, compania ta beneficiază de suport dedicat pentru implementări, monitorizare proactivă, rapoarte periodice și consultanță pentru optimizarea serviciilor mobile și a device-urilor folosite de angajați.
Serviciul se adresează clienților din segmentul Corporate care au servicii de mobilitate și care îndeplinesc condițiile de eligibilitate Orange. Este potrivit în special pentru companiile care administrează flote de SIM-uri și device-uri mobile și care au nevoie de suport dedicat pentru gestionarea operațională, optimizarea costurilor și coordonarea activităților de mobilitate.
Un Mobility Manager dedicat oferă companiei tale suport personalizat și coordonare operațională pentru serviciile de mobilitate. Printre beneficii se numără analiza periodică a serviciilor și costurilor, recomandări de optimizare, prioritizarea anumitor solicitări, suport în implementarea ofertelor, urmărirea incidentelor și consultanță pentru utilizarea eficientă a serviciilor și device-urilor mobile.
Mobility Manager include servicii precum Business Performance Review, analiza serviciilor mobile, analiza facturilor, rapoarte personalizate, suport pentru implementarea ofertelor, management de proiect pentru portare, monitorizarea incidentelor, monitorizarea traficului și consumului, training-uri și acces la expertiză tehnică dedicată. Serviciile exacte disponibile depind de pachetul ales: Plus, Advanced sau Premium.
Pachetele Mobility Manager diferă prin nivelul de suport, frecvența analizelor și numărul de activități incluse. Pachetul Plus oferă funcționalitățile de bază pentru administrarea serviciilor de mobilitate, Advanced adaugă mai multă recurență și suport extins, iar Premium oferă cel mai ridicat nivel de proactivitate, inclusiv monitorizare trafic și consum, gestionarea incidentelor de rețea, raportare personalizată mai frecventă și suport extins pentru proiecte speciale.
Business Performance Review este o analiză periodică a modului în care sunt utilizate serviciile de mobilitate în compania ta. Aceasta include informații despre consum, costuri, evoluția serviciilor, proiecte în curs, recomandări și oportunități de optimizare. Prin acest proces, compania ta obține o imagine clară asupra performanței serviciilor și poate lua decizii mai bune privind bugetul și administrarea mobilității.
Mobility Manager analizează periodic factura și consumul serviciilor mobile și poate evidenția abateri sau oportunități de optimizare. În funcție de pachetul ales, poți primi și rapoarte personalizate, alerte de consum și recomandări pentru o utilizare mai eficientă a resurselor. Astfel, compania ta poate avea costuri mai predictibile și o administrare mai bună a bugetului de mobilitate.
Da, Mobility Manager poate coordona procesul de portare a serviciilor mobile de la alt furnizor către Orange. Acesta acționează ca manager de proiect, asigurând vizibilitate asupra etapelor de implementare, coordonarea echipelor implicate și gestionarea situațiilor care pot apărea pe parcurs, astfel încât tranziția să fie cât mai eficientă și mai ușor de administrat pentru client.
Monitorizarea proactivă a consumului presupune urmărirea periodică a traficului și a costurilor pentru a identifica din timp eventuale abateri față de consumul obișnuit. Dacă sunt observate variații importante, clientul poate fi informat înainte de următoarea factură, ceea ce ajută la prevenirea costurilor neașteptate și la luarea rapidă a unor măsuri corective.
Mobility Dedicated Helpline este un serviciu suplimentar asociat Mobility Manager, destinat utilizatorilor finali din compania clientului. Prin acest serviciu, angajații pot contacta direct o echipă dedicată pentru informații și solicitări operaționale legate de serviciile lor mobile, fără a depinde de fiecare dată de persoana de contact principală din companie.
Mobility Dedicated Helpline oferă angajaților un canal direct de suport pentru solicitări precum informații despre abonament, PIN/PUK, roaming, costuri suplimentare, activarea sau dezactivarea unor servicii, modificări operaționale, comenzi de device-uri, trimiterea dispozitivelor în service sau sesizări legate de serviciile de mobilitate. Acest lucru reduce timpul de așteptare și simplifică interacțiunea utilizatorilor cu serviciile Orange.
Mobility Assets Management este un serviciu suplimentar care ajută compania să administreze mai eficient flota de device-uri mobile. Serviciul poate include livrarea de terminale, coordonarea trimiterii în service, înlocuirea cu device-uri de schimb, stocarea securizată a echipamentelor, realocarea device-urilor între angajați și raportarea inventarului flotei.
Prin Mobility Assets Management, compania ta poate externaliza o parte importantă din procesele operaționale legate de device-uri. Astfel, ai mai mult control asupra inventarului, reduci efortul administrativ intern, accelerezi procesele de livrare și service și poți asigura continuitatea activității angajaților prin utilizarea device-urilor de schimb atunci când este necesar.
Da, în funcție de pachetul contractat, compania ta poate solicita rapoarte și analize personalizate, adaptate nevoilor de business. Acestea pot include, de exemplu, analize de trafic, costuri pe centre de cost, situația device-urilor, rapoarte privind serviciile utilizate sau alte informații utile pentru administrarea flotei de mobilitate.
Da, în anumite pachete este inclus accesul la un expert tehnic dedicat, care poate oferi asistență pentru probleme legate de servicii mobile, configurări de device-uri, setări APN, probleme de roaming, M2M sau sesizări privind acoperirea semnalului. Acest suport ajută compania să rezolve mai rapid situațiile tehnice și să beneficieze de recomandări specializate.
Da, serviciul include și opțiuni de training sau instruire pentru utilizarea serviciilor și platformelor Orange, în funcție de pachetul ales. Aceste sesiuni pot fi organizate online sau, pentru anumite pachete, inclusiv la sediul clientului, și pot acoperi subiecte precum administrarea serviciilor, utilizarea platformelor sau adoptarea unor soluții de mobilitate.
Serviciul se contractează împreună cu serviciile de mobilitate Orange și este disponibil pe bază de abonament lunar, pe o perioadă contractuală minimă. În funcție de nevoile companiei, poți alege unul dintre pachetele disponibile și poți adăuga, dacă este necesar, serviciile suplimentare Mobility Dedicated Helpline și Mobility Assets Management.
Nu. Serviciile suplimentare, precum Mobility Dedicated Helpline și Mobility Assets Management, pot fi contractate doar împreună cu serviciul principal Mobility Manager. Acestea completează serviciul de bază și extind nivelul de suport oferit companiei și utilizatorilor săi.
Pentru a începe, compania ta poate discuta cu reprezentantul Orange dedicat pentru evaluarea nevoilor și identificarea pachetului potrivit. În urma alegerii soluției, se stabilește oferta comercială, se semnează documentele contractuale, iar apoi este alocat un Mobility Manager care va coordona etapele de implementare și va deveni punctul tău dedicat de contact.
Lasă-ne numărul tău, iar noi te sunăm și te ajutăm să alegi varianta potrivită pentru tine.
