1. Termeni și condiții

1.1 Contractul și condițiile de furnizare a serviciilor

1.2 Termeni și condiții de utilizare website

Condițiile de utilizare a website-ului

Acesta este website-ul oficial al Orange Money IFN SA.

Drepturile de autor asupra întregului conținut al acestui website sunt proprietatea Orange Money IFN SA.

Condițiile de utilizare se referă exclusiv la website-ul www.orangemoney.ro.

Dacă nu ești de acord cu condițiile de utilizare de către tine a website-ului și a datelor cu caracter personal de către Orange Money, nu mai utiliza acest website.

Tarifele, bonusurile şi serviciile OrangeMoney prezentate în broşuri, pliante sau ghiduri de utilizare au caracter orientativ. Informaţiile complete şi actualizate sunt disponibile în permanenţă pe website-ul Orange Money.

Conținutul site-ului www.orangemoney.ro nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis în orice formă, incluzând, dar nelimitându-se, la forma electronică fără permisiunea anterioară scrisă a Orange Money. Materialele publicate și conținutul www.orangemoney.ro pot fi utilizate în scop personal, fiind interzisă comercializarea acestora.

Orange Money nu este responsabilă pentru prejudiciile aduse prin folosirea neautorizată a informațiilor de pe www.orangemoney.ro. Orange Money își rezervă dreptul de a face modificări în materialele și conținutul www.orangemoney.ro în funcție de schimbările ce au loc cu privire la produsele și serviciile comercializate.

Orange Money nu este responsabilă de costurile și/sau pierderile materiale, rezultate din folosirea informațiilor din www.orangemoney.ro. Orange Money își rezervă dreptul de a taxa unele dintre serviciile oferite pe www.orangemoney.ro situație în care te va infoma în prealabil despre taxarea acestor servicii.

Orange Money nu este responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu care a survenit ca urmare a unor disfuncționalități de orice fel ale www.orangemoney.ro.

Orange Money nu își asumă responsabilitatea pentru veridicitatea infomațiilor furnizate de terțe părți pe www.orangemoney.ro.

Orange Money își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul și structura website-ului.

1.3 Prevenirea tentativelor de fraudă

De-a lungul timpului, ne-au fost semnalate tentative de fraudă prin e-mail, mesaje scrise, scrisori, apeluri telefonice, social media sau prin alte mijloace de comunicare. Acestea pot părea inițiate de Orange Money, dar, în realitate, sunt efectuate de persoane care nu reprezintă Orange Money și au scopul de a obține câștiguri nejustificate.

Încercările de fraudă pot fi identificate după următoarele indicii:

  • Îți sunt solicitate informații confidențiale (de ex: codul PIN, numărul de card, numărul de cont etc.)
  • Se impune trimiterea unui răspuns urgent
  • În mesajele e-mail sunt incluse adrese web similare celor deținute de diverse organizații legale, dar având denumirile ușor modificate
  • În mesajele e-mail sunt incluse linkuri către pagini similare unor organizații legale, dar având adresa web ușor modificată
  • Ți se solicită să tastezi pe telefon coduri sau să confirmi datele de autentificare din contul tău Orange Money pentru a primi diverse premii. Aceste solicitări pot veni inclusiv din partea unor conturi false de Facebook cu numele Orange Money, care comentează în pagina noastră oficială.
  • Ți se solicită să tastezi pe telefon coduri sau să te autentifici în contul tău Orange Money pe o pagina web falsă, pentru a primi diverse premii, reduceri sau pentru a beneficia de noi servicii. Aceste solicitări pot veni inclusiv din partea unor conturi false de Facebook cu numele Orange Money, care comentează în pagina noastră oficială, dar care nu sunt autentice.
  • Ți se solicită să transferi o sumă de bani, prin serviciul Orange Money, de care ai fost informat în cadrul apelului, SMS-ului, e-mailului respectiv, pentru a rezolva o situație urgentă, de exemplu un accident, a câștiga un premiu la o loterie.

Orange Money nu solicită clienților săi prin e-mail, mesaje scrise, scrisori, apeluri telefonice sau prin oricare alte modalități informații referitoare la codul tau PIN, parola ta secreta, conturi si cardurilor tale bancare. Aceste informații sunt strict confidențiale și nu trebuie comunicate. În caz contrar îți asumi întreaga responsabilitate.

Recomandări :

  • Păstrează-ți telefonul în siguranță
  • Raportează imediat furtul telefonului și blochează cartela SIM
  • Nu permite accesul persoanelor neautorizate la telefonul tău
  • Păstrează confidențialitatea codului tău PIN
  • Păstrează confidențialitatea codului de validare a tranzacțiilor
  • Nu furniza elementele de securitate și datele tale confidențiale persoanelor neautorizate (de ex: cont, PIN, date de pe card etc.)
  • Blochează-ți telefonul atunci când nu îl utilizezi
  • Nu utiliza parole sau coduri PIN evidente
  • Schimbă codul PIN atunci când consideri că acesta a devenit cunoscut unor persoane neautorizate
  • Verifică periodic tranzacțiile care au loc în contul tău Orange Money
  • Blochează ecranul telefonului utilizând un cod

Dacă identifici o tentativă de fraudă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la adresa de e-mail frauda.orangemoney@orange.com sau la Serviciul Clienți Orange Money prin apel la 0374490111 sau la *111 (gratuit de pe numarul tău Orange).

Pentru mai multe detalii, accesează secțiunea Asistență.

1.4 Date de înregistrare

S.C. Orange Money IFN SA., cu sediul în bd. Lascãr Catargiu, nr. 47-53, sector 1, cod postal 010665, Bucuresti, România, este înregistratã la Registrul Comertului sub nr. J40/13883/2014, având Codul Unic de Inregistare 33851267 si Codul de înregistrare fiscala RO35253499, capitalul social subscris si vãrsat este în valoare 62.560.000 de lei, cont bancar RO02BRDE450SV14694554500 deschis la BRD GSG

1.5 Politica de confidenţialitate

Această politică de confidenţialitate se aplică pentru vizitatorii site-ului https://www.orange.ro/ şi descrie modalitatea în care Orange Money colecteaza, foloseste, protejeaza si transmite datele tale cu caracter personal. Aceasta acoperă toate serviciile oferite de Orange Money.

Această politică de confidenţialitate nu se aplică terţilor, site-urilor pe care apar link-uri către site-ul nostru sau care fac publicitate pe site-ul nostru. Aceste site-uri terţe părţi îşi desfăşoară politica de confidenţialitate proprie, pe care îţi recomandăm să le citeşti.

Datele furnizate de tine în cursul navigării acestui website pot fi prelucrate de Orange Money în scopul îmbunătăţirii produselor si serviciilor sale.

Datele cu caracter personal sunt informatii referitoare la o persoana fizica care poate fi identificată, direct sau indirect.

Pentru prelucrarea Cererii tale si furnizarea serviciilor, Orange Money iti prelucreaza urmatoarele categorii de date cu caracter personal: date de identificare, date de contact, date privind ocupatia/profesia, date financiare, date privind tranzactiile, date privind istoricul de client Orange si statusul contului, alte date necesare pentru incheierea, derularea serviciilor Orange Money.

Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Orange Money iţi aduce la cunoştinţă că beneficiezi de drepturile specifice in ceea ce priveste protectia datelor cu caracter personal respectiv dreptul de acces, dreptul de rectificare, dreptul de a te opune prelucrarii datelor, dreptul de stergere, dreptul de restrictionare a prelucrarii, dreptul de primire a datelor cu caracter personal, dreptul de a-ti retrage acordul dat pentru prelucrarea datelor atunci cand prelucarrea are la baza acordul sau dreptul de a depune o reclamatie. Pentru orice solicitări sau informații suplimentare cu privire la modalitatea în care Orange Money prelucrează date cu caracter personal, precum și pentru a-ti putea exercita drepturile privind protecția datelor, poti contacta Responsabilul cu protecția datelor Orange Money, prin următoarele modalități de contact: (a) adresa de e-mail: dpo.orangemoney@orange.ro (b) poștă la adresa sediului Orange Money: Blvd. Lascăr Catargiu nr. 47-53, Europe House, etaj 3, camera E3.27 si E3.01, sector 1, București, România; (c) telefon: 0744.444.170. În acest scop, poţi completa şi transmite formularul ataşat aici.

Dacă intri pe site în secţiuni unde se derulează aplicaţii speciale (de exemplu, transfer bani etc.), înainte de a le folosi, te rugăm să citeşti cu atenţie termenii şi condiţiile speciale de utilizare a acestora.

Pentru orice nelămurire cu privire la utilizarea site-ului https://www.orange.ro/, poţi apela Serviciul Clienti al Orange Money la numărul de telefon 0374490111 sau *111 - de pe telefonul tãu Orange .

Dacă nu eşti de acord cu condiţiile de utilizare de către tine a website-ului, ai dreptul de a nu mai utiliza acest web site.

Modificări ale politicii de confidenţialitate

Orice modificări vor fi aduse politicii de confidenţialitate vor fi publicate pe site-ul nostru şi, când este cazul, vor fi notificate prin SMS sau e-mail, astfel încât să rămâi tot timpul informat cu privire la modalitatea în care folosim datele tale cu caracter personal. Prin continuarea utilizării site-ului după orice modificare considerăm că eşti de acord cu aceste modificări.

Accepţi folosirea de cookie-uri?

Prin utilizarea cookie-urilor, vei beneficia de o mai buna experienţă de vizitare a site-ului nostru. În plus pentru anumite activităţi de bază este nevoie de cookie-uri. De exemplu, folosim cookie-uri pentru:

  • Analiza vizitatorilor, în vederea îmbunătăţirii experienţei online. Folosind software-ul Google Analytics, colectăm date anonime despre vizitele pe site-ul nostru, cum ar fi paginile vizualizate
  • Pentru înregistrare. Atunci când te înregistrezi pe acest site, generăm un cookie care ne anunţă dacă eşti înregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care eşti înregistrat şi dacă ai permisiunea pentru un serviciu anume.
  • Pentru a păstra preferinţele tale şi pentru a îţi oferi conţinut şi publicitate. Prin aceste cookie-uri sunt reţinute preferinţele fiecărui utilizator pe site, astfel încât nu mai este necesară setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.
  • Pentru publicitate. Aceste cookie-uri ne permit să aflăm dacă ai vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia şi cât timp a trecut de când ai văzut mesajul publicitar.
  • Software-urile folosite permit înregistrarea în mod agregat a comportamentului în ceea ce priveşte utilizarea site-ului nostru. Informaţiile dobândite prin intermediul cookie-urilor sunt anonime şi nu vor fi legate de datele cu caracter personal. Orange nu trimite aceste informaţii către nicio parte terţă pentru uzul ei independent.

Vrei să blochezi cookie-urile?

Vrei sa blochezi cookie-urile?

Dacă vrei să blochezi cookie-urile, unele funcţionalităţi ale site ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfuncţionalităţi sau erori în folosirea site-ului nostru. De exemplu, blocarea cookie-urilor te poate împiedica să:

  • Transferi bani către un utilizator Orange
  • Să completezi formularul de contact

Dacă accepţi aceste limitări şi eşti decis să blochezi cookie-urile, urmează instrucţiunile de mai jos:

Cum pot permite sau bloca cookie-urile?

Cele mai multe browsere sunt setate implicit să accepte cookie-uri, dar ai posibilitatea să modifici setările pentru a bloca unele sau toate cookie-urile, dacă preferi. Dacă nu îţi place cum acest lucru afectează experiența ta online, e la fel de uşor să accepţi din nou cookie-urile.

Alege browser-ul tău din lista de mai jos pentru a afişa instrucţiunile pe care trebuie să le parcurgi după deschiderea browser-ului.

Browsere pentru computer

Cele mai multe browsere sunt setate implicit să accepte cookie-uri, dar ai posibilitatea să modifici setările pentru a bloca unele sau toate cookie-urile, dacă preferi. Dacă nu îţi place cum acest lucru afectează experiența ta online, e la fel de uşor să accepţi din nou cookie-urile.

Alege browser-ul tău din lista de mai jos pentru a afişa instrucţiunile pe care trebuie să le parcurgi după deschiderea browser-ului.

Microsoft Internet Explorer 6/7/8 (sistem de operare Windows XP/Vista)

  • Selectează Instrumente din bara principală, apoi Opţiuni Internet
  • Fă click pe Confidenţialitate
  • Alege setările pe care le doreşti.
  • Fă click pe OK pentru a salva setările

Microsoft Internet Explorer 8/9 (sistem de operare Windows 7)

  • Fă click pe pictograma Setări(dreapta sus)
  • Fă click pe Opţiuni Internet
  • Click pe Confidenţialitate şi apoi alege opţiunile
  • Click pe Aplicare şi apoi pe OK pentru salvarea preferinţelor

Google Chrome

  • Fă click pe pictograma cheie şi selectează Opţiuni din listă
  • Click pe tabul ”Setari avansate”
  • Fă click pe Setări privind conținutul din secțiunea Confidențialitate.
  • Alege setările pe care le doreşti
  • Click pe X pentru a închide

Safari

  • Alege Preferinţe
  • Fă click pe panoul de confidentialitate
  • Alege setările pe care le doreşti
  • Click pe X pentru a închide

Mozilla Firefox

  • Selectează Instrumente din bara principala, apoi Opţiuni
  • Click pe tabul Confidenţialitate
  • Alege setările pe care le doreşti
  • Click pe OK pentru a închide

Browsere pentru telefonul mobil

Sistem de operare iOS

  • Din ecranul de pornire, selectează Setări
  • Alege Safari
  • Dă click pe Accept Cookies
  • Alege setările preferate

Sistem de operare Android

  • Porneşte browserul
  • Selectează Meniu
  • Alege opţiunea Mai mult, apoi Setări
  • Bifează sau debifează Accept cookie-uri, în funcţie de preferinţe

Sistem de operare Windows Phone 7

  • Din ecranul de start, fă click pe săgeata din dreapta a telefonului
  • Derulează în jos până la Setări
  • Treceti peste și selectează Internet Explorer
  • Bifează sau debifează Accept cookie-uri, în funcţie de preferinţe

sus